ＬＩＮＥで悩み相談　長野県の取り組み

いじめ対策や自殺防止のため、子供たちが相談しやすい窓口を増やそうと、自治体とＬＩＮＥが協力し「ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーク・サービス）」相談の試みが始まっている。長野県は昨秋、２週間限定で実施したが、電話相談の年間対応件数の２倍以上の５４７件に対応した。専門家は「寂しい時間を埋めるだけでも意義がある」と話す。同県の取り組みを紹介する。

共感、やわらかさ表現

昨年９月、長野県からＳＮＳ相談を委託された公益財団法人「関西カウンセリングセンター」（大阪市）では午後５～９時、１０人のカウンセラーがパソコンに向かい、中高生らの悩みに寄り添った。相談は平均１時間。３時間に及ぶこともあった。なかには「もう死にたい」というような深刻な相談もあったという。

毎日新聞/2018/04/24/日付より